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江西赣新物流公司客户满意度及忠诚度调查问卷

Tag:学习
评论28
浏览1249次
进度294/800
答卷可获15积分
2011-07-05
发布者:lininggang
大家好!为了更好的了解您的需求和期待,为您提供更优质的物流服务。我们诚挚的邀请您参加2011年客户满意度与忠诚度调查,请您根据实际情况填写问卷并提交。请您就下列问题发表宝贵意见,您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合!
——公平公正,全民参与,中国进步,有我一票!
第1题:

您对赣新物流公司的印象是:

1.专业
2.高效
3.有规模
4.其它
第2题:

您觉得我们公司服务费用相比其它物流公司的费用是:

1.过高
2.合理
3.一般
4.过低
第3题:

您选择的赣新物流公司的主要产品和服务是:

1.物流运输
2.仓储管理
3.货代业务
4.联运业务
5.物流业务
6.其它
第4题:

您对本公司准时交货率的评价:

1.很高
2.较高
3.较低
4.很低
第5题:

您对本公司运输中的完好率:

1.95%以上
2.80%-95%
3.60%-80%
4.60%一下
第6题:

您对本公司订货满足率的评价:

1.很高
2.较高
3.较低
4.很低
第7题:

您对公司人员的服务是否满意?

1.非常满意
2.比较满意
3.一般满意
4.不满意
第8题:

您是否投诉过:

1.是
2.否
第9题:

让您投诉的原因是:

1.服务态度不好
2.发生破损事故
3.发生丢失事故
4.货物晚点
5.异常反馈不及时
6.服务事故解决慢
7.其它
第10题:

您认为赣新物流公司需要改进和提升的工作是:

1.改善服务态度
2.降低价格
3.增加区域
4.提、派送货物要及时
5.减少服务事故
6.服务事故解决慢
7.提高事故处理速度
8.其它
第11题:

您对本公司的售后服务是否满意?

1.很满意
2.比较满意
3.不满意
4.很不满意
第12题:

您今后是否愿意继续使用赣新物流公司:

1.是
2.否
3.有待考虑
 
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