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此问卷要求答卷人条件:无

广西银行业客户满意度调查问卷

Tag:学习
评论38
浏览1363次
进度517/800
答卷可获15积分
2011-06-23
发布者:lininggang
您好!这是一份关于“广西银行业客户满意度调查”的问卷,旨在提高顾客服务质量和满意度。 感谢您的真诚参与,祝您一切顺心!
——公平公正,全民参与,中国进步,有我一票!
第1题:

您最常办理业务的银行:

1.中国工商银行
2.中国建设银行
3.中国农业银行
4.中国银行
5.交通银行
6.中国农村信用合作社
7.中国邮政储蓄银行
8.其他
第2题:

您觉得该银行营业点环境如何?

1.很好
2.较好
3.一般
4.很差
第3题:

您觉得该银行营业点是否提供及时的信息设备?

1.非常好
2.比较好
3.不太好
4.很不好
第4题:

您觉得该银行营业点交易系统是否便捷?

1.很便捷
2.比较便捷
3.不太便捷
4.很不方便
第5题:

营业点员工办理业务态度友善?

1.很好
2.较好
3.一般
4.很差
第6题:

营业点员工办理业务时效率高,等候时间不长?

1.同意
2.不同意
第7题:

营业点员工能及时为您提供有效帮助?

1.是的
2.不是
第8题:

向营业点员工抱怨时,营业点员工不会推卸责任而是及时解决问题?

1.是的
2.不是
第9题:

提供的产品丰富能满足您的要求?

1.可以
2.不可以
第10题:

当在银行服务中遇到问题时,您是否会向朋友或周围的顾客抱怨?

1.是
2.否
第11题:

当银行服务糟糕时,您是否会劝说您的亲朋好友使用其他银行?

1.是
2.否
第12题:

以下银行的服务质量内容,那些事您最看重的?

1.理财产品设计丰富
2.服务热情快捷
3.信用卡、借记卡功能完善
4.刷卡网点多
5.助银行方便
6.其他
 
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