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售后成家电企业牟利潜规则大家看法的调查问卷

Tag:学习
评论31
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答卷可获15积分
2011-06-21
发布者:lininggang
烈的竞争逼迫各大家电企业不断付诸价格战。然而为保利润空间,这些企业开始在安装、售后等服务领域动起了心思,成为侧面获利的新渠道。900元买的热水器,安装时额外收取的配件费用竟高达400元。昨日,一位消费者向记者表示,其购机时虽被告知安装过程中会收取少许材料费用,但在实际安装中,配件的价格却几乎达到裸机价格的一半。如果自行购买配件,虽然价格要低一些,但不在保修范围之列。 对此,A.O.史密斯市场部媒介经理王芳昨日在接受记者采访时表示,目前不便评价这个事情,“这得了解整个购买流程以及收费的具体情况后才能做出判断”。我们特别做了份调查问卷,欢迎大家积极参与!
——公平公正,全民参与,中国进步,有我一票!
第1题:

您买电器时很关注售后这一块吗?

1.很关注
2.比较关注
3.不太关注
4.很不关注
第2题:

电器出现问题之后,售后服务怎么样?

1.很到位
2.还行
3.一般
4.很麻烦
第3题:

售后的潜规则您知道吗?

1.知道
2.不知道
第4题:

家电“买得起,安不起”、”、“买得起,修不起”?

1.同意
2.不同意
第5题:

造成这种现象的根本原因是什么?

1.激烈的市场竞争
2.近年来,原材料、人力成本等都大幅攀升
3.企业不得不在售后领域做文章弥补利润
4.统一的安装材料和人工服务费用行业标准
5.其他
 
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